のび太です！
人によっては大好物！
内勤Ｊさんの戦い その②を追加報告！
前回まではこちらから
～あらすじ～
プーケットの現地ダイビングサービスで働く内勤Ｊさん。
週一のプーケットナイト調査費で月収を使い切ってしまうのは、
遊び方が荒いのか、給料が悲劇なのかは想像にお任せいたします。（涙）
そんなＪさんの仕事は日々メールにてお客様と切磋琢磨！馬耳東風!?
時には喜び、時にはピー！でピー！だコノヤロー！となりつつも、
僕ら海スタッフのため、お客様のため頑張っています。
そしてとある旅行会社とのやり取りで・・・
旅行会社言い分
・メディカルチェックの確認方法が誰にでも通じる書式ではない
・非常に強い提出要求のため、お客様が逃げてしまう。
・ついては弊社の利益損失にもなる
とのび太＆Ｊさんは感じ
Ｊさんの返信
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○○旅行会社 ○○様
ご連絡ありがとうございます。
カタダイビングサービスのＪです。
メディカルチェックの件ですが、弊社はメディカルチェックの確認と、
メディカルチェックに該当項目のある客様と60歳以上のお客様の診断書の確認は事前確認を徹底いたしております。
以前にもご案内させていただいておりますが、メディカルチェックに関しましては、
該当項目のみのご連絡でも結構です。
もし、当てはまる項目があった場合、医師の診察や診断書が必要になる場合もございます。
項目の内容や症状にもよりますので、事前の確認を徹底いたしております。
該当項目のない場合は、その旨メールにてお知らせ下されば特に問題ございません。
メディカルチェックに該当項目があった場合や医師の診断書が準備できないなどの場合、
ダイビングをしていただく事がでいません。
ダイビング当日になってからのキャンセルは、あらゆる方面に迷惑をかけてしまいますし、
ダイビング当日にご案内させていただくインストラクターはお客様の健康状態を事前に把握しダイビングのプランを組み立てます。
弊社では、ダイビングはきちんとしたルールと管理のもとで行うスポーツと考えております。
弊社に直接お申し込みを頂いたお客様には、申込書とメディカルチェックの確認を同時にお送りさせていただき、100％確認させていただいております。
事前の確認事項や連絡は時間や手間が必要となる事は十分理解いたしておりますが、
お客様からお申し込みを頂く際の必須事項としてお取り組みいただきたいと願います。
どうかご理解いただき、事前確認の徹底のご協力をよろしくお願いいたします。
なお、ダイビングデータ・パーソナルデータ・メディカルチェックの確認・診断書など、
全ての必要書類の確認ができない場合、弊社は船・機材・インストラクターの手配はできませんのでよろしくお願い致します。 お申し込みいただくお客様の確認事項と必要書類が全て整わない状況で予約を確定させていただくといった事は弊社ではできません。
お客様の情報をいただかなければ予約可能かどうかの判断もさせていただけません。
カタダイビングサービスＪ
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これに対する返信が
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カタダイビング のび太様 ←またＪさん無視かい！
ご連絡ありがとうございます。
御社の考えは理解いたしました。
それに対しては十分に理解いたします。
人の命を預かってご案内するダイビングですので、もっともなお考えです。
しかしながら、今回の私の意図しているものは頂いておりませんでした。
Ｊ様の説明では該当項目があった場合、メールでも構わないから連絡を行うとご説明いただきましたが メディカルチェックの内容を再度確認すると、
記入後、担当のインストラクターに渡してくださいと記載してあります。
先メールでもご説明しましたが、お客様によってはPDFをプリントアウトし、
記入したものをスキャンしてメール添付にて送ると言う作業は難しいのではないでしょうか？
お客様によっては自宅にプリンターがない方や、
パソコンをお持ちでないお客様もいらっしゃいます。
メディカルチェックは無論必要な事項ですが、
記入のしやすさを改善してほしいということをどうかご理解ください。
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う～ん、のび太は最初のメールで
「なんでこんなしち面倒な手順やらなあかんねん！
お客さん嫌がって減ってまうがな！」
と受け取ったんですが・・・。
しかも、こちらが「該当項目のみ」と散々に渡って言っているのにもかかわらず
「書面には・・・」と・・・。
うん、もう好きにしてください。
言葉って難しいですね！
頑張れＪさん！
ちなみにＪさん、メールにメディカルチェックの内容全てをコピペして
送り付けたってました！
それに対する返信
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カタダイビング Ｊ様
私の意図している内容を返信頂き、ありがとうございました。
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上から目線や！
※コレハブログデス、ジンジルジンジナイハアナタシダイ
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